Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

NVA OPORT
Email Costa Rica: Info@novaoport.com
Email México: info@novaoport.com.mx
Tel. Costa Rica: +506 7293 4001
Tel. México: +52 1 55 3444 0764

Esta política aplica a los sitios web asociados a los dominios novaoport.com y novaoport.com.mx, así como a sus formularios de contacto y canales de comunicación relacionados.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país o ciudad.
Datos de negocio: nombre de empresa, sitio web, tipo de servicio de interés, presupuesto estimado.
Datos de mensajes: información que nos facilitas en los formularios (“mensaje”, briefing, comentarios).
Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación (a través de cookies y tecnologías similares).
Datos de campañas: procedencia de la visita (anuncio, red social, email, etc.).

No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías especiales de datos personales (por ejemplo, información sobre salud, religión, orientación sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes: responder a tu mensaje enviado a través de los formularios o por email.
Gestión comercial: elaborar propuestas, enviar información sobre servicios, preparar reuniones o demos.
Prestación de servicios: gestionar proyectos, accesos, facturación y coordinación con tu equipo.
Comunicaciones de marketing: enviarte contenidos, recursos o novedades relacionadas con marketing, diseño web, eCommerce y otros servicios de NVA OPORT (siempre que cuentes con una base de legitimación válida, por ejemplo tu consentimiento).
Mejora del sitio web y analítica: entender cómo navegan las personas usuarias, mejorar la experiencia y optimizar campañas (por ejemplo, mediante herramientas de analítica y píxeles publicitarios).
Seguridad: prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y detectar actividades maliciosas.
Cumplimiento legal: atender posibles obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legítima del tratamiento

Dependiendo del contexto, la base legal para el tratamiento de tus datos puede ser:

Tu consentimiento: cuando marcas las casillas de aceptación en formularios, aceptas cookies no estrictamente necesarias o te suscribes a comunicaciones de marketing.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando nos solicitas una propuesta, contratas servicios o gestionamos un proyecto contigo.
Interés legítimo: para mejorar la calidad del sitio web, prevenir abusos o realizar ciertas acciones de marketing directo siempre que la normativa lo permita y respetando tus derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de información necesaria para atender responsabilidades de carácter fiscal, contable o legal.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables. De forma orientativa:

Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto activo, salvo que solicites antes su supresión.
Clientes activos: mientras dure la relación contractual y el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
Datos de analítica y cookies: según los plazos indicados en nuestro aviso de cookies o en las políticas de cada proveedor.

6. Destinatarios y transferencias

Podremos compartir tus datos con terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas, siempre bajo acuerdos de tratamiento de datos o condiciones de confidencialidad adecuadas:

Proveedores tecnológicos y de hosting: alojamiento web, mantenimiento, email, herramientas de soporte.
Plataformas de email marketing y CRM: para envíos de comunicaciones y gestión de oportunidades comerciales.
Herramientas de analítica y publicidad: como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads u otras plataformas similares.
Proveedores de seguridad y prevención de fraude: por ejemplo, servicios de reCAPTCHA.
Asesoría legal, contable o fiscal: cuando sea estrictamente necesario.
Autoridades competentes: en caso de requerimiento legal o administrativo debidamente fundamentado.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos, se adoptarán las garantías adecuadas de acuerdo con la normativa aplicable, cuando corresponda.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de analítica, de personalización y, en su caso, de publicidad o remarketing.

Puedes obtener información detallada sobre qué cookies se usan, su finalidad, duración y cómo gestionarlas en nuestro Aviso de cookies (o “Política de cookies”), así como configurar tus preferencias a través del banner de cookies que se muestra al acceder a la web.

8. Formularios protegidos por reCAPTCHA

Algunos formularios del sitio pueden estar protegidos por Google reCAPTCHA para evitar envíos automatizados y abuso. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad y a los Términos de servicio de Google.

9. Tus derechos sobre los datos personales

Dependiendo de la normativa aplicable en tu país (por ejemplo, derechos ARCO y otros derechos de protección de datos), puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación/Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, entre otros supuestos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo para marketing directo.
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: cuando la base legal sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Email Costa Rica: Info@novaoport.com
Email México: info@novaoport.com.mx

Indica claramente qué derecho deseas ejercer y adjunta, cuando sea necesario, una copia de un documento que permita verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tus datos personales, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control o instancia competente en materia de protección de datos de tu país.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, usos indebidos, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades, nuevos servicios o mejoras internas. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a:

Email Costa Rica: Info@novaoport.com
Email México: info@novaoport.com.mx

Este documento tiene carácter informativo y no constituye asesoría legal. Si necesitas un ajuste específico conforme a la normativa de tu país o sector, te recomendamos revisarlo con tu asesoría legal.